Phương pháp thu thập dữ liệu trong nghiên cứu ĐỊNH LƯỢNG (chọn tất cả đáp án đúng):

Phiếu nhận xét và biểu mẫu phản hồi

Nhóm tập trung

Nghiên cứu điển hình

Phiếu bảo hành (có thông tin nhân khẩu học về khách hàng)

Khảo sát cuộc gọi tổng đài miễn phí

Khảo sát khiếu nại qua email và thư

Thông tin mua hàng

Phỏng vấn sâu