Phương pháp nào sau đây thường được sử dụng để xác định định mức phục vụ?

Đo lường thời gian làm việc

Thống kê số lượng yêu cầu dịch vụ và thời gian xử lý

Phỏng vấn người lao động

So sánh với định mức của đối thủ cạnh tranh