Phương pháp ABC trong phân tích dịch vụ khách hàng nhằm mục đích:

Phân loại sản phẩm dựa trên doanh thu để xác định mức tồn kho.

Xây dựng chính sách dịch vụ khác biệt cho từng nhóm khách hàng.

Tính toán chi phí tồn kho cho tất cả các mặt hàng trong kho.

Thiết lập mạng lưới phân phối tối ưu cho toàn bộ sản phẩm.