Phát biểu nào sau đây là sai?

Nhu cầu của thị trường là xuất phát điểm của quản lý chất lượng

Con người là yếu tố bên trong ảnh hưởng đến chất lượng

Hiệu lực của cơ chế quản lý không ảnh hưởng gì đối với chất lượng

Có hai nhóm yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng: Bên trong và bên ngoài