Phân chia tổ chức theo khách hàng nhằm mục đích:

Tiết kiệm chi phí hoạt động của tổ chức

Khuyến khích các thành viên phát huy được cao nhất điểm mạnh của mình trong công việc

Thỏa mãn các nhu cầu của người sử dụng hàng hóa, dịch vụ của tổ chức ngày càng chuyên nghiệp hơn

Làm cho việc đào tạo nhân lực dễ dàng hơn