Nội dung của tiêu chuẩn ISO 9000:2000 đề cập đến:

Quá trình sản xuất lắp đặt

Quá trình quản lý chất lượng dịch vụ

Quản lý chất lượng sản phẩm

Những khái niệm và thuật ngữ trong quản lý chất lượng