Những khách hàng hay phàn nàn là người...

Có tuổi thơ không hạnh phúc

Có bản tính cáu kỉnh di truyền

Có vấn đề trong các mối quan hệ cơ bản của họ

Đang giúp bạn nhận ra những khiếm khuyết và những vấn đề không mấy hiệu quả trong công ty của bạn