Nhóm chỉ tiêu để xem xét cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ vô hình không bao gồm:23/27Nhóm chỉ tiêu để xem xét cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ vô hình không bao gồm:Năng lực phục vụĐồng cảmPhương tiện hữu hìnhTính thẩm mỹGiải thíchChọn đáp án D.