Nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ không hài lòng nhưng lại không phàn nàn với doanh nghiệp là vì:8/30Nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ không hài lòng nhưng lại không phàn nàn với doanh nghiệp là vì:Sợ làm mất lòngNgại ngùngThiếu kiến thức chuyên mônCâu b và câu c đúngGiải thíchChọn đáp án D