Nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ không hài lòng nhưng lại không phàn nàn với doanh nghiệp là vì:23/25Nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ không hài lòng nhưng lại không phàn nàn với doanh nghiệp là vì:Sợ làm mất lòngNgại ngùngThiếu kiến thức chuyên mônCâu b và câu c đúngGiải thích Chọn đáp án D