Nhiều đo lường hữu dụng có thể thu thập khi quan sát những người dùng tương tác với hệ thống máy tính gồm?

Thời gian cho ứng dụng

Số khiếm khuyết (defect) phần mềm

Tính tin cậy của phần mềm

Thời gian đọc tài liệu trợ giúp