Người đàm phán dùng câu hỏi mở để:

Xác nhận lại thông tin, kiểm tra thông tin, ra quyết định

Tìm hiểu thái độ, quan điểm, phản ứng của người khác một cách kín đáo

Hướng đối phương trả lời theo như đáp án của người hỏi

Muốn nắm bắt ý kiến riêng của người được hỏi, đào sâu thêm thông tin, khơi gợi người được hỏi nói về những điều bạn chưa biết