Nêu các kỹ năng căn bản của thương lượng

Kỹ năng chuẩn bị: thu thập thông tin, xác định mục tiêu, giới hạn và phương án thay thế.

Kỹ năng giao tiếp: trình bày rõ ràng, thuyết phục, sử dụng ngôn ngữ phù hợp.

Kỹ năng lắng nghe: lắng nghe tích cực để hiểu nhu cầu, lợi ích của đối tác.

Kỹ năng đặt câu hỏi: khai thác thông tin, làm rõ vấn đề và định hướng đàm phán.

Kỹ năng thuyết phục: đưa ra lập luận, chứng cứ hợp lý để bảo vệ quan điểm.

Kỹ năng nhượng bộ và xử lý xung đột: linh hoạt, biết nhượng bộ có điều kiện.

Kỹ năng ra quyết định và kết thúc thương lượng: chốt thỏa thuận đúng thời điểm, bảo đảm lợi ích các bên.