Mục tiêu của việc phỏng vấn khách hàng là gì?

Biết được mong muốn, yêu cầu của khách hàng

Thu thập được nhiều thông tin về vụ việc của khách hàng nhất có thể

Xác nhận lại yêu cầu của khách hàng và xác định lại các thông tin đã thu thập được trong buổi tiếp xúc

Đáp án a, b và c