Mục đích khi sử dụng thang đo Likert để đo lường sự thỏa mãn của khách hàng là gì?

Dễ dàng xác định mục tiêu

Đưa nhiều nhận định trong một bảng

Dễ dàng xác định dịch vụ đi kèm

Khi không thể phỏng vấn, thảo luận nhóm