Mục đích khi sử dụng chỉ số thỏa mãn của khách hàng là gì?

Đo lường sự hài lòng khách hàng với doanh nghiệp, ngành và cả nền kinh tế

Mục đích chỉ số này đo sự hài lòng của khách hàng đối với mua sắm sản phẩm tiêu dùng toàn cầu

Chỉ số này ra đời tại Thủy Điển năm 1989

CSI – Customer Satisfaction Index