Một người quản lí cửa hàng muốn khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với một sản phẩm mới ra mắt. Xét tính đúng/sai của các khẳng định sau:

Việc người quản lí trực tiếp đứng tại quầy và phỏng vấn khách hàng mua sản phẩm là phương pháp thu thập dữ liệu trực tiếp.

Việc phỏng vấn khách hàng mất khá nhiều thời gian, người quản lí đã quyết định lập bảng hỏi in sẵn trên giấy và đưa cho mỗi khách hàng đến cửa hàng để điền tại chỗ. Đây là một phương pháp thu thập dữ liệu gián tiếp.

Khi áp dụng phương pháp thu thập dữ liệu ngay tại quầy thu ngân cho những khách hàng vừa chốt đơn mua, bộ dữ liệu thu được sẽ đảm bảo tính đại diện cao và phản ánh chính xác mức độ hài lòng thực tế về công năng sản phẩm.

Để tránh mất thời gian bán sản phẩm trực tiếp tại quầy, người quản lí quyết định thay đổi chiến thuật bằng cách để bộ phận chăm sóc khách hàng online gọi điện thoại ngẫu nhiên cho những khách hàng đã mua sản phẩm sau một tuần họ sử dụng để lấy ý kiến. Dù không gặp mặt, nhưng đây là phương pháp thu thập dữ liệu có mức độ tin cậy cao hơn.