Một công ty được xem là có định hướng tới khách hàng sẽ:

Phải đề cập tới dịch vụ khách hàng trong bản bố cáo nhiệm vụ

Ít nhất 18,3% nhân viên làm việc trong phòng ban dịch vụ khách hàng

Các nhà quản lý đã từng trải qua vị trí nhân viên dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng phải được nhấn mạnh trong mọi phòng ban