500 câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị dịch vụ có đáp án - Phần 4

Mô hình 5 lỗ hổng bao gồm những gì?

13/30

Mô hình 5 lỗ hổng bao gồm những gì?

1 lỗ hỏng khách hàng và 4 lỗ hỏng nhà cung cấp

1 lỗ hỏng nhà cung cấp và 4 lỗ hỏng khách hàng

2 lỗ hỏng khách hàng và 3 lỗ hỏng nhà cung cấp

3 lỗ hỏng khách hàng và 2 lỗ hỏng nhà cung cấp

Giải thích

Chọn đáp án B