Lựa chọn nào không phải là điểm tiếp xúc do doanh nghiệp tạo nên?

Câu hỏi của khách hàng về sản phẩm dịch vụ

Bản tin

Màu sắc của sản phẩm

Âm nhạc tại điểm bán hàng