……là kỹ thuật thông tin liên lạc có cấu trúc, nguồn gốc từ phương pháp dự đoán đối xứng và tương tác dựa trên bảng trả lời câu hỏi của các chuyên gia

17/29

Phương pháp tính mức độ hài lòng của khách hàng

Phương pháp Delphi

Phương pháp Brainstorming

Phương pháp Benchmarking

Giải thích

Chọn đáp án B