Kỹ năng quan trọng nhất của bộ phận lễ tân toà nhà:

Chọn đáp án B

Giải thích: Bộ phận lễ tân toà nhà là bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và cư dâncủa toà nhà. Do đó, kỹ năng giao tiếp là kỹ năng quan trọng nhất của bộ phận này. Kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp lễ tân tạo được ấn tượng tốt đẹp với khách hàng và cư dân, giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.