Kỹ năng lắng nghe tích cực KHÔNG bao gồm yếu tố nào sau đây?

Tập trung vào người nói

Phản hồi lại nội dung chính

Cắt ngang để đưa ra quan điểm

Thể hiện sự quan tâm qua ánh mắt, cử chỉ