Kỹ năng “lắng nghe chủ động” KHÔNG bao gồm hành vi nào sau đây?

Gật đầu và nhìn vào người nói

Ngắt lời để đưa ra nhận định cá nhân

Đặt câu hỏi làm rõ

Tóm tắt nội dung người nói