Khó có một tiêu chuẩn chung để đánh giá được chất lượng dịch vụ. Đây là đặc điểm về…của dịch vụ.28/29 Khó có một tiêu chuẩn chung để đánh giá được chất lượng dịch vụ. Đây là đặc điểm về…của dịch vụ.Tính không đồng nhấtTính vô hìnhTính không thể tách rờiTính không thể cất giữGiải thíchChọn đáp án A