Khi viết thư điện tử, bạn nên…

Luôn ghi rõ mục đích của thư trong mục "Tiêu đề thư" (Subject); và nêu rõ những yêu cầu của bạn (nếu có) trong bức thư

Sử dụng phong cách và giọng văn khác với người nhận, không bao giờ được bắt chước phong cách của họ

Trình bày theo phong cách viết thư truyền thống

Trình bày một cách thoải mái vì e-mail không phải là một loại hình thư chính thức trong kinh doanh