Khi phân tích luồng giao tiếp trong tổ chức, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để giảm thiểu “tiếng ồn” thông tin giữa các phòng ban chức năng?

Thiết lập thêm kênh giao tiếp không chính thức

Chuẩn hoá quy trình phê duyệt văn bản nội bộ

Sử dụng công cụ đo lường cảm xúc nhân viên thời gian thực

Áp dụng kỹ thuật giao tiếp ngược (back-channeling) trong mọi báo cáo