Khi người khác nói với bạn về những điều bất hạnh hoặc những kinh nghiệm buồn, bạn sẽ:

Cố gắng thay đổi chủ đề cuộc nói chuyện

Cố gắng cảm thông với cảm giác của người đó và chứng tỏ rằng họ quá nhạy cảm với tình huống, mọi việc không tồi tệ đến mức như thế

Không bình luận gì thêm về điều đó

Lắng nghe và chuyển hướng chủ đề nói chuyện