Khi hai đồng nghiệp của bạn xung đột với nhau. Theo bạn quy trình nào sau đây mô tả phương pháp giải quyết xung đột trong giao tiếp một cách hiệu quả nhất?

Mời ngồi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp

Đặt hỏi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp

Lắng nghe – Đặt hỏi thu thập thông tin – Đưa ra giải pháp

Tách ra – Uống nước – Lắng nghe – Đặt hỏi – Đưa ra giải pháp