Khi giao tiếp với khách hàng khó tính, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất?

Thể hiện sự kiên nhẫn, tôn trọng và lắng nghe

Giữ nguyên quan điểm cá nhân

Tăng âm lượng để khẳng định quyền lý

Kết thúc nhanh cuộc trao đổi