Khi doanh nghiệp sử dụng ‘nhân chứng chuyên môn’ (expert testimony) trong quảng cáo, họ đang tác động vào yếu tố nào của người tiêu dùng?13/30Khi doanh nghiệp sử dụng ‘nhân chứng chuyên môn’ (expert testimony) trong quảng cáo, họ đang tác động vào yếu tố nào của người tiêu dùng?Cảm xúcUy tín và sự tin cậyGiá cảTính sẵn có của sản phẩmGiải thíchChọn đáp án B