It was the helpful and courteous sales person that helped me find the shoes.

Giải thích: 

A. serious (adj): nghiêm túc, nghiêm trọng

B. polite (adj): lịch sự

C. creative (adj): sáng tạo

D. rude (adj): thô lỗ

courteous (adj): lịch sự >< rude

Tạm dịch: Chính người bán hàng nhiệt tình và lịch sự đã giúp tôi tìm được đôi giày. 

→ Chọn đáp án D