In which paragraph does the writer discuss the importance of technology skills for receptionists?

Đáp án đúng: D

Thông tin: Finally, receptionists need to have good technology skills. There’s a lot of equipment receptionists need to use in order to do their job effectively. Sometimes, they’ll need to help their co-workers who aren’t so good with technology. Also, technology is always changing, so receptionists will need  to adapt to and learn how to use new tools.

Hướng dẫn dịch: Cuối cùng, nhân viên lễ tân cần có kỹ năng công nghệ tốt. Có rất nhiều thiết bị mà nhân viên lễ tân cần phải sử dụng để làm việc hiệu quả. Đôi khi họ sẽ cần hỗ trợ những đồng nghiệp không giỏi công nghệ. Hơn nữa, công nghệ luôn thay đổi, nên nhân viên lễ tân cần phải thích nghi cũng như học cách sử dụng những thiết bị mới.

Dịch bài đọc:

Bạn có đang nghĩ đến việc trở thành một nhân viên lễ tân? Nhiều người có thể nói với bạn đó là một công việc dễ dàng. Tuy nhiên, một nhân viên lễ tân phải gánh vác nhiều trách nhiệm. Vậy, điều gì tạo nên một lễ tân giỏi?

Đầu tiên, nhân viên lễ tân phải thân thiện và niềm nở. Họ thường là những người đầu tiên thấy và nói chuyện với khách tại một công ty hoặc tổ chức, vậy nên họ phải tạo ra hình ảnh tốt đẹp trước du khách. Kỹ năng giao tiếp tốt thực sự quan trọng, và họ cần phải kiên nhẫn và chuyên nghiệp trong mọi tình huống.

Thứ hai, một lễ tân giỏi phải có tính tổ chức. Họ sẽ phải làm nhiều việc cùng lúc bởi vì họ thường xuyên cần xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc. Họ sẽ nhận được thông tin từ người khác và họ sẽ cần phải hành động ngay. Họ nên có trí nhớ tốt để mà họ ghi nhớ những chi tiết quan trong về khách hàng hoặc du khách. 

Tiếp theo, họ cần hiểu biết nhiều về công ty nơi họ làm việc cũng như dịch vụ và sản phẩm mà công ty cung cấp. Có thể là câu hỏi của khách hàng hoặc tìm kiếm sự trợ giúp từ đúng người.

Cuối cùng, nhân viên lễ tân cần có kỹ năng công nghệ tốt. Có rất nhiều thiết bị mà nhân viên lễ tân cần phải sử dụng để làm việc hiệu quả. Đôi khi họ sẽ cần hỗ trợ những đồng nghiệp không giỏi công nghệ. Hơn nữa, công nghệ luôn thay đổi, nên nhân viên lễ tân cần phải thích nghi cũng như học cách sử dụng những thiết bị mới.

Bạn có nghĩ mình có những kỹ năng và đặc điểm này không? Bạn có thích làm việc với những kiểu người khác nhau trong những tình huống khác nhau không? Bạn có thích ý tưởng làm một công việc với nhiều trách nhiệm không? Nếu câu trả lời cho những câu hỏi này là “có”, thì trở thành một nhân viên lễ tân là công việc phù hợp với bạn.