Hệ thống quản trị chất lượng xây dựng trên triết lý:

Coi khách hàng là số 1

Chất lượng là trọng tâm của các hoạt động

Nếu một tổ chức có hệ thống quản trị chất lượng tốt thì những sản phẩm hay dịch vụ mà nó cung cấp cũng sẽ tốt

Tất cả mọi người đều phải hợp tác với nhau trong công việc