Giáo viên nhận được cuộc gọi từ một số điện thoại lạ xưng là mẹ một trẻ trong lớp xin cho bố đến đón trẻ (bố trẻ không có tên trong danh sách đăng ký đón, trả trẻ, không có ảnh, thông tin). N

- Giáo viên tiếp nhận thông tin một cách lịch sự, nhẹ nhàng và xin phép được kiểm tra lại thông tin.

- Giáo viên kiểm tra xem số điện thoại gọi đến có phải là số phụ của mẹ trẻ trong lớp không, liên lạc lại bằng số điện thoại chính thức mà mẹ của trẻ đó đã đăng ký trong hồ sơ quản lý nhóm/lớp để có hướng xử lý phù hợp.

+ Nếu mẹ của trẻ xác nhận không phải mình vừa gọi, giáo viên có thể xử lý như sau:

●       Tuyệt đối không giao trẻ cho người không có tên trong danh sách đăng ký đón, trả trẻ.

●       Trao đổi với cha mẹ trẻ và ban giám hiệu nắm được trẻ đang có nguy cơ bị theo dõi, có người có ý định xấu, để tiến hành điều tra nếu cần thiết.

●       Thực hiện nghiêm túc quy trình đón, trả trẻ tại trường, tránh trường hợp xấu xảy ra.

+ Nếu mẹ trẻ xác nhận là vừa gọi bằng số điện thoại lạ đó, giáo viên có thể xử lý như sau:

●       Giải thích cho mẹ trẻ hiểu giáo viên cần kiểm tra lại thông tin để đảm bảo an toàn cho trẻ.

●       Yêu cầu mẹ trẻ gửi một tin nhắn từ số điện thoại đã đăng ký trong hồ sơ của trẻ với nội dung: nhờ người đến đón trẻ, họ tên người đón hộ, số chứng minh nhân dân (thẻ căn cước công dân) và quan hệ với gia đình.

●       Khi người đón giúp đến, giáo viên kiểm tra thông tin về họ tên, số chứng minh nhân dân (thẻ căn cước công dân), ghi lại thông tin và yêu cầu ký tên trước khi giao trẻ (nếu cần thì chụp một bức ảnh chung giữa trẻ và người đón giúp).

●       Thông báo cho cha mẹ trẻ về việc đã bàn giao trẻ cho người đón giúp (gửi ảnh nếu có).

- Thực hiện nghiêm túc quy trình đón, trả trẻ tại trường, đồng thời chia sẻ và hướng dẫn giáo viên cùng lớp cách xử lý nếu có tình huống tương tự xảy ra.