Giải pháp tăng năng suất dịch vụ:

Cải thiện chất lượng của lực lượng lao động

Thay đổi phương thức tác động qua lại giữa khách hàng và người cung cấp dịch vụ

Tăng số lượng lao động

Câu a và câu b đúng