“Echoing” – kỹ thuật lặp lại một phần câu nói của người đối thoại giúp:

Thể hiện sự chống đối

Thể hiện sự thấu hiểu và khuyến khích tiếp tục chia sẻ

Rút ngắn thời gian giao tiếp

Chuyển hướng cuộc trò chuyện