Dự đoán sự chống đối và phương án hành động để hạn chế nó, nhà quản trị cần làm gì?

Tất cả các ý đều đúng.

Lường trước những sự chống đối để dự phòng chúng và đưa ra các giải pháp ngăn chặn hành vi chống đối làm cản trở quá trình thay đổi.

Luôn hiểu rằng tại sao người ta phản đối sự thay đổi và cần phải làm gì để chế ngự những sự phản đối đó.

Nhận thức được các hình thức khác nhau của sự chống đối