Độ đo chất lượng của việc khử lỗi là tỷ số của

Số lần giải quyết trong tháng và tổng số vấn đề phát sinh trong tháng

Số lần bảo trì vượt thời gian quy định và tổng số lần bảo trì

Tát cả đều đúng

Số lần sai lầm trong việc sửa lỗi và tổng số lần sửa lỗi