Điều nào sau đây là khả năng quan trọng đối với các quy trình bán hàng được tìm thấy trong hầu hết các sản phẩm phần mềm CRM chính?42/60Điều nào sau đây là khả năng quan trọng đối với các quy trình bán hàng được tìm thấy trong hầu hết các sản phẩm phần mềm CRM chính?quản lý trả lạiquản lý lãnh đạoquản lý chương trình khuyến mãi kênhquản lý sự kiệnquản lý sự hài lòng của khách hàng Giải thíchChọn đáp án B