Điều nào dưới đây là một yếu tố cản trở quá trình thống ngự trong giao tiếp?

Không hiểu rõ đối tượng giao tiếp

Sử dụng lý lẽ logic

Duy trì trạng thái “thành niên”

Xây dựng hình ảnh tích cực