Điều 4 có thể đề cập đến việc “chống lại các yêu cầu phi đạo đức hoặc bất hợp pháp” từ khách hàng. Điều này có nghĩa là:

Phớt lờ yêu cầu đó.

Ngừng làm việc ngay lập tức.

Từ chối thực hiện các yêu cầu đi ngược lại pháp luật hoặc chuẩn mực đạo đức.

Cố gắng thỏa hiệp với yêu cầu đó.