Điều 13 có thể quy định về “quy trình xử lý khiếu nại” liên quan đến đạo đức. Điều này đòi hỏi:

Bỏ qua các khiếu nại không có bằng chứng rõ ràng.

Giải quyết khiếu nại dựa trên cảm tính.

Thiết lập một quy trình công bằng, kịp thời và khách quan để xử lý các khiếu nại.

Chỉ xử lý khiếu nại từ cấp cao.