Dịch vụ có chất lượng là dịch vụ mà khách hàng nhận được có:1/25Dịch vụ có chất lượng là dịch vụ mà khách hàng nhận được có:Giá trị nhận được lớn hơn giá trị mong đợiGiá trị nhận được bằng giá trị mong đợiGiá trị nhận được lớn hơn hoặc bằng giá trị mong đợiCâu a và câu c đều đúngGiải thích Chọn đáp án D