Dear Sir or Madam, a. Under these circumstances, I believe I am entitled to either a replacement of the product or a complete refund in accordance with your company’s warranty policy.

Thứ tự sắp xếp đúng: B. c-d-e-a-b

c. I am writing to express my dissatisfaction with a printer that I ordered from your online store and received three days ago.

d. Not only did the printer fail to connect properly to my computer, but it also repeatedly displayed error messages during operation.

e. Furthermore, despite being advertised as a brand-new product, the package appeared to have been previously opened upon delivery.

a. Under these circumstances, I believe I am entitled to either a replacement of the product or a complete refund in accordance with your company’s warranty policy.

b. I would appreciate it if this matter could be dealt with promptly, as the faulty device has seriously disrupted my work schedule.

Dịch nghĩa:

Kính gửi Ông/Bà,

c. Tôi viết thư này để bày tỏ sự không hài lòng của mình đối với chiếc máy in mà tôi đã đặt hàng từ cửa hàng trực tuyến của quý vị và nhận được cách đây ba ngày.

d. Chiếc máy in không những không kết nối được đúng cách với máy tính của tôi, mà nó còn liên tục hiển thị các thông báo lỗi trong quá trình hoạt động.

e. Hơn nữa, mặc dù được quảng cáo là một sản phẩm mới hoàn toàn, nhưng khi giao đến, bao bì có vẻ như đã bị mở từ trước.

a. Trong những hoàn cảnh này, tôi tin rằng mình có quyền được đổi một sản phẩm thay thế hoặc được hoàn tiền toàn bộ theo đúng chính sách bảo hành của công ty quý vị.

b. Tôi sẽ rất cảm kích nếu vấn đề này có thể được giải quyết nhanh chóng, vì thiết bị lỗi này đã làm gián đoạn nghiêm trọng lịch trình làm việc của tôi.

Trân trọng,

Andrew Wilson

Chọn B.