Dear Sir or Madam, a. To begin with, the room was not clean when I arrived, and the air conditioning did not work properly.

 B

Thứ tự đúng: B. e – a – d – c – b

Dear Sir or Madam,

e. I am writing to express my dissatisfaction with my recent stay at your hotel from the 16th to the 19th.

a. To begin with, the room was not clean when I arrived, and the air conditioning did not work properly.

d. Despite informing the reception, these problems were not fixed during my stay. To make matters worse, the receptionist’s voice when I contacted them was very dismissive and ignorant.

c. I feel strongly that as guests, we were treated very poorly. I would appreciate it if you could offer some compensation for these issues, as well as do a comprehensive review of your staff members.

b. I look forward to hearing your response and hope that you will address these concerns.

Yours faithfully,

Judy Addams.

Dịch:

Kính gửi Ông/Bà,

e. Tôi viết thư này để bày tỏ sự không hài lòng của tôi về kỳ nghỉ gần đây tại khách sạn của quý khách từ ngày 16 đến ngày 19.

a. Trước hết, phòng không được sạch sẽ khi tôi đến, và điều hòa không hoạt động bình thường.

d. Mặc dù đã thông báo cho lễ tân, những vấn đề này vẫn không được khắc phục trong thời gian tôi lưu trú. Tệ hơn nữa, giọng điệu của lễ tân khi tôi liên hệ với họ rất coi thường và thiếu hiểu biết.

c. Tôi cảm thấy mạnh mẽ rằng với tư cách là khách, chúng tôi đã bị đối xử rất tệ. Tôi rất mong quý khách có thể bồi thường cho những vấn đề này, cũng như đánh giá toàn diện về đội ngũ nhân viên của quý khách.

b. Tôi mong nhận được phản hồi của quý khách và hy vọng quý khách sẽ giải quyết những lo ngại này.

Trân trọng,

Judy Addams.

=> Trình tự 1 bức thư: Mở đầu: nêu lý do viết thư => Vấn đề: phòng không sạch, máy lạnh hỏng => Thông báo với lễ tân nhưng không được xử lý => Mong muốn được bồi thường và xem xét lại nhân viên → Kết thư, hy vọng phản hồi