Dear Sir/Madam, a. Furthermore, when I contacted your customer service, the representative was entirely unhelpful and rude.

11/40

Dear Sir/Madam,

a. Furthermore, when I contacted your customer service, the representative was entirely unhelpful and rude.

b. I therefore request a full refund or a replacement of the defective product immediately.

c. I am writing to express my dissatisfaction with the smartphone I purchased from your store last week.

d. I look forward to your prompt response to resolve this issue.

e. Despite following the manual carefully, the device constantly overheats and shuts down after 10 minutes of use.

Yours faithfully,

Jane Doe

e – c – a – b – d

c – a – e – b – d

c – e – a – b – d

a – c – e – b – d

Giải thích

Thứ tự sắp xếp đúng: C. c – e – a – b – d

c. I am writing to express my dissatisfaction with the smartphone I purchased from your store last week.

e. Despite following the manual carefully, the device constantly overheats and shuts down after 10 minutes of use.

a. Furthermore, when I contacted your customer service, the representative was entirely unhelpful and rude.

b. I therefore request a full refund or a replacement of the defective product immediately.

d. I look forward to your prompt response to resolve this issue.

Dịch nghĩa:

Kính gửi Ông/Bà,

c. Tôi viết thư này để bày tỏ sự không hài lòng của mình đối với chiếc điện thoại thông minh mà tôi đã mua từ cửa hàng của bạn vào tuần trước.

e. Mặc dù đã làm theo sách hướng dẫn một cách cẩn thận, thiết bị vẫn liên tục quá nhiệt và tắt nguồn sau 10 phút sử dụng.

a. Hơn nữa, khi tôi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của bạn, nhân viên đại diện hoàn toàn không giúp ích được gì và còn thô lỗ.

b. Do đó, tôi yêu cầu hoàn tiền đầy đủ hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi ngay lập tức.

d. Tôi mong nhận được phản hồi nhanh chóng của bạn để giải quyết vấn đề này.

Trân trọng,

Jane Doe

Chọn C.