Dear Customer Service Team, a. After bringing it home and installing, I found that it did not work properly.

3/40

DearCustomerServiceTeam,

a. Afterbringing it homeand installing, Ifound that itdid not work properly.

b. Pleaseadvise meon howto returnthe faultyitem. Ilook forwardto your prompt response.

c. Wheneverthepowerison, thedrumdoesnot spin,andthemachine makesastrangenoise.

d. Iam writingto complainabout awashing machine Ipurchasedfrom your storeon22 February 2026.

e. Asthisisabrand-newproductandstillunderwarranty, Iwouldliketorequestareplacementorafullrefund.

Yours faithfully,

LauraBrown

e-d-b-c-a

c-a-d-b-e

a-e-d-c-b

d-a-c-e-b

Giải thích

Thứ tự sắp xếp đúng: D. d – a – c – e – b

d. I am writing to complain about a washing machine I purchased from your store on 22 February 2026.

a. After bringing it home and installing, I found that it did not work properly.

c. Whenever the power is on, the drum does not spin, and the machine makes a strange noise.

e. As this is a brand-new product and still under warranty, I would like to request a replacement or a full refund.

b. Please advise me on how to return the faulty item. I look forward to your prompt response.

Dịch nghĩa:

Kính gửi Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng,

d. Tôi viết thư này để phàn nàn về một chiếc máy giặt mà tôi đã mua từ cửa hàng của bạn vào ngày 22 tháng 2 năm 2026.

a. Sau khi mang về nhà và lắp đặt, tôi phát hiện ra rằng nó không hoạt động bình thường.

c. Bất cứ khi nào bật nguồn, lồng giặt đều không quay và máy phát ra tiếng ồn lạ.

e. Vì đây là một sản phẩm hoàn toàn mới và vẫn còn trong thời gian bảo hành, tôi muốn yêu cầu được đổi trả hoặc hoàn tiền toàn bộ.

b. Vui lòng hướng dẫn tôi cách trả lại món hàng bị lỗi. Tôi mong nhận được phản hồi sớm từ bạn.

Trân trọng,

Laura Brown

Chọn D.