Đâu là yếu tố có thể làm sai lệch việc “giải mã” thông điệp trong giao dịch?

Định dạng nội dung chuẩn hóa

Khác biệt về tôn giáo hoặc ngôn ngữ

Thông tin lặp lại nhiều lần

Sự đồng thuận tuyệt đối giữa các bên