Đâu là khái niệm ĐÚNG về benchmarking quy trình?

Phương pháp so sánh trực tiếp với đối thủ cạnh tranh về sản phẩm, quy trình hoặc phương pháp kinh doanh

Quan sát các công ty khác có hoạt động giống doanh nghiệp của mình. Dựa vào đó, xác định các phương pháp tốt nhất có thể áp dụng cho quy trình của mình nhằm cải thiện chúng.

Cố gắng xác định giá thành sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

Phân tích đối thủ theo sơ đồ Z và sơ đồ mạng nhện